Genel Uyarılar Ve Notlar
Tüm Turlar İçin Genel Bilgiler:
1-Katılımcılar, Araca Bindikleri Noktada Bırakılır. Ayrıca Farklı Noktalarda Duraklama/Yolcu İndirme Yapılmamaktadır. Turlarımızın Başlangıç Ve Bitiş Saatleri Toplu Taşıma Saatleri İle Denk Gelmeyebilir. Tüm Planlarınızı Buna Göre Yapmanızı Tavsiye Ederiz. Sitede Yazan Saatler Tamamen Bilgilendirme Amaçlı Olup Kesin Buluşma Saati Ve Noktası, Rehber Bilgisi Turdan Önce Kayıt Esnasında Bizlerle İletişime Geçmiş Olduğunuz Telefon Numaraları Aranarak veya SMS Yolu İle Tarafınıza Bilgilendirme Şeklinde Yapılacaktır. Turdan Önce Bu Bilgi Ulaşmaz İse Ofisimizle İletişime Geçiniz.
2-Rezervasyon Esnasında KESİNLİKLE KOLTUK NUMARASI Sözü Ve Garantisi Verilemez.
3-Turun Gerçekleştirilmesi İçin Yeterli Katılımcıya Ulaşılamadığı Takdirde, Asgari 1 Gün Önce Haber Vermek Şartıyla, Acentemiz Turu İptal Etme Hakkına Sahiptir.
4-Turlarda, Hava, Yol Ve Olağanüstü Durumlardan Ötürü Değişiklik Yapma Hakkı, Acentemizde Saklıdır.
5-Tur Sırasında Unutulan/Kaybolan/Çalınan Eşyalardan Acentemiz Kesinlikle Sorumlu Tutulamaz.
6- Turlarımızda Araçlar Kişi Sayısına Göre Tedarik Edilmektedir.
7-Yerel Otoriteler Tarafından Gezilmesine/Gidilmesine Herhangi Bir Sebeple İzin Verilmeyen Gezi Veya Turlar Yapılmaz. Bu Gezi Veya Turların Yapılamamasından Acentemiz Sorumlu Tutulamaz.
8-Çocuk İndirimi, 12 Yaşını Doldurmamış Çocuk Katılımcılar İçin, 2 Yetişkin İle Birlikte Konaklamak Kaydı İle Geçerlidir.
9-MELİH TURİZM , Aynı Standartlarda Olmak Şartı İle Otellerde Değişiklik Yapma Hakkına Sahiptir.
10-Hangi Odada Kalacağınızı MELİH TURİZM ‘İN Belirleme İmkânı Yoktur. Odaları Kalacağınız Oteller Belirlemektedir.
11-Otellerde Özellikle 3 Kişilik Odalarda 3. Yatak Standart Yatak Olmayabilir. Ek Yatak Olarak, Açılır Yatak Verilebilir.
12-Turlarımızda Zorunlu Seyahat Sigortası Yapılmaktadır. Doğum Tarihi Ve T.C. Kimlik Numarası İbrazı Zorunludur. Acentemiz Bu Bilgileri Teyit Etmekle Yükümlü Değildir.
13-Öngörülmesi Mümkün Olmayan Sebeplerden (Hava, Yol, Ziyaret Yerlerindeki Yoğunluk Vb.) Veya Rehberimizin Belirlediği Saatlere Misafirlerin Uymamaları Sebebiyle, Tur Programında Belirtilmiş Olmasına Rağmen, Yapılamayan Gezilerden Acentemiz Sorumlu Değildir.
14-Rehberimiz Gerekli Gördüğü Durumlarda; Programda Her Türlü Değişikliği Yapma Hakkına Sahiptir.
15-Bölge Yoğun Olduğu Bayram Gibi Dönemlerde Sitede Belirtilen Otellerden Farklı Otellerde Veya Aynı Standartlarda Grup Bölünmüş Olarak Konaklama Yapabilir. Yoğunluktan Dolayı Gezilemeyen/Gidilemeyen Güzergahlardan Acentemiz Sorumlu Tutulamaz.
16-Yapılan Görüşmelerde Sözlü Beyanlar Esas Alınmayacaktır. Tur Programında Yazan Detaylar Ve Sizin Mail, Whatsapp Veya Sms Yolu İle Talepleriniz Esas Alınacaktır.
17-Katılımcıların Bu Bilgileri Okudukları Ve Kabul Ettikleri Paket Tur Sözleşmesinde Yazmakta Olup, Web Sitesi Güncellemelerini Tüketici Takip Etmekle Yükümlüdür. Web Sitesi Ve Paket Tur Sözleşmesi Ayrılmaz Bir Parçadır.
18-Mevsimsel Değişiklikler, Yol Çalışmaları, Hava Şartları, Sizin Hizmet Alımınızdan Önceki Hizmette Oluşan Otel Memnuniyetsizliklerine Göre MELİH TURİZM Web Sitesinde Yer Alan Tur Programında, İçeriklerde Değişiklik Yapabilir. En Son Yayınlanan Sirkü, Bir Öncekini Geçersiz Kılar.
İptal / İade Şartları
1-) Sözleşmede ismi geçen her kişi ya da şirket sözleşme koşullarını kabul etmiş sayılacaktır.
2-) Otobüslerimizde kayıt sırasına göre koltuk numarası verilmektedir.
3-) Günübirlik turlarda tur şirketi ya da katılımcı tarafından gezi tarihinden 3 gün önce yapılacak iptallerde gezi ücreti bir başka gezi için saklanır veya iade edilir.
4-) Günübirlik turlarda katılımcı tarafından geziye 3 günden az kala yapılacak iptallerde ücret iadesi yapılmaz . Biletli Organizasyonlarda biletler acenta tarafından çok önceden temin edildiği için ASLA ÜCRET İADESİ YOKTUR !
5-) Tur esnasında kullanılmayan hizmet bedelinin sonradan iadesi mümkün değildir.
6-) Turlarımız otel, ulaşım aracı, tur programı ve rehberlik hizmetleri ile bir bütündür, ayrı ayrı düşünülmez.
7-) Konaklamalı turlarda 30 günden önce yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir. 30 gün ve 15 gün arasında yapılan iptallerde ücretin %50´si iade edilir. 15 gün kala yapılan iptallerde iade yapılamaz.
8-) Gezi ücretine dahil olmayan yemeklerde rehber yer önerir, ancak önerilen yerlerden hizmet alma zorunluluğu yoktur. Gezi programını aksatmamak koşuluyla konuklarımız diledikleri yerden hizmet alabilirler.
9-) Turlarımız, tura kayıt yaptıran kişi sayısına göre; 15-17 kişide Sprinter/Crafter ile, 18-30 kişide Otokar/İsuzu ile, 30 kişinin üstünde ise 46 / 50 / 54 kişilik otobüs ile yapılmaktadır. Turlarımızın, yeterli sayıya ulaşamaması ve iptal olması durumunda ( min.15 Kişi ) konaklamalı turlarda minimum 2 gün önceden günübirlik turlarda minimum 1 gün önceden haber verilerek iptal edilir.
10-) Tur esnasında mücbir sebeplerden ötürü turun devam edememesi söz konusu olur ise tur şirketi herhangi bir maddi yükümlülük taşımamaktadır.
11-) Turlarımız esnasında yol durumuna bağlı olarak yaşanabilecek gecikmelerden dolayı firmamız sorumlu tutulamaz.
12-) Mücbir sebeplerden dolayı ( Doğal afet , grubun programa uymaması, araç arızası gibi ) turun başlangıcı veya sonundaki gecikmelerden Acenta Sorumlu değildir. Müşteriye bilgi vermek koşuluyla hareket saatlerinde esneme yapabilme hakkına sahiptir.
13-) Tura katılan tüketicinin; valizlerin ve içindeki eşyaların her türlü sorumluluğu sahiplerine aittir.
14-) MELİH TURİZM , kategorisi aynı kalmak kaydıyla otel isimlerini değiştirme hakkını saklı tutar.
15-) Üç kişilik odalarda 3.yatak uygulaması olup, 3.yatak standart yataklar ile aynı boyutta olmayabilir. Çocuk indirimi sadece iki (2) yetişkin yanında kalan ilk çocuk için geçerlidir.
16-) Turun acentamız tarafından mücbir sebepler dışında iptali durumunda vize acentamız tarafından alınmış ise ücreti iade edilir. Aksi durumlarda vize ücreti iadesi yapılmaz.
17-) Konaklamalı programlarda belirtilen geziler mücbir nedenlerden dolayı belirtilen gün/günler dışında başka bir gün yapılabilir.
18-) Yerel otoriteler tarafından gezilmesine, gidilmesine herhangi bir sebeple izin verilmeyen gezi ya da turlar yapılmaz. Bu gezi ya da turların yapılamamasından MELİH TURİZM sorumlu tutulamaz.
19-) MELİH TURİZM yurtdışı turlarında yolcu ile konsolosluk arasında aracı konumundadır. Konsolosluk gerekli gördüğü durumlarda vize vermeme hakkına sahiptir, Yolcunun vize alamaması ile ilgili olarak MELİH TURİZM ‘İN hiç bir sorumluluğu yoktur. Şahsi vize başvurularında MELİH TURİZM ‘İN herhangi bir yaptırımı ve sorumluluğu bulunmamaktadır. Tüketiciler bu şartları kabul ederek tura kayıt yaptırmışlardır.
20-) Yurtdışı turlarında T.C. vatandaşları için vize uygulaması vardır. Vize başvurusu için seyahat bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli pasaport ile acentemizden temin edebileceğiniz “Vize İçin Gerekli Evraklar” listesinde belirtilen belgeler ile ilgili konsolosluğa başvurmak gerekmektedir. Yeşil pasaport sahipleri için vize uygulaması olmayıp, seyahat bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli pasaport yeterlidir. Vize alınmış olması, ülkeye giriş yapılabileceği anlamına gelmez, pasaport polisinin sizi ülkeye sokmama yetkisi vardır. Bu durumdan MELİH TURİZM sorumlu değildir, sorumluluk yolcuya aittir.
21-) Programda ekstra olarak belirtilen geziler yeterli katılım olmaması halinde yapılamayabilir. Turların yapılamamasından MELİH TURİZM sorumlu tutulamaz.
22-) Tur iptallerinde ücret İadeleri; misafirlere ödeme şekillerine göre yapılır. Döviz olarak yapılan ödemeler döviz cinsinden, TL olarak yapılan ödemeler TL cinsinden ödeme şekillerine göre iade edilir. Ücret iadelerinde kur farkı talep edilemez.
23-) Tarih değişikliği talebi misafirlerin istedikleri tur tarihinin müsait olması durumunda gerçekleşecek olup, koltuk numarası ise müsaitlik durumuna göre verilmektedir. Bir önceki kayıt alınan turdaki koltuk numarası ile tarih değişikliği yapılan turda aynı koltuk numarası garantisi verilememektedir.
24-) Seyahat sigorta poliçesi tur başlangıç tarihinden üç (3) gün öncesinde kesilerek tur esnasında dosya içinde bulundurulur. Seyahat sigortası kapsamında olacak tur iptal talepleri ile ilgili maddeler paket tur sözleşmesinde belirtilmiştir. Seyahat sigortası kapsamında talep edilecek ücret iadelerinde işlem süresi; talep tarihinden itibaren minimum iki (2) ay içerisinde sonuçlanır. Ücret iadesinin onaylanması durumunda iadeler misafirlerin kendi isimlerine olan banka hesap numaralarına ilgili sigorta şirketi tarafından yatırılır.
25-) MELİH TURİZM , kesin kayıt tarihine kadar fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Otellerden hareket saatlerini rehber belirleyecektir ve iklim koşullarına göre programda değişiklik yapabilir.
26-) İnternet sitemiz, sosyal medya hesapları, broşür vb. paylaşılan tur fiyatlarımız nakit ödemelerde geçerli olan fiyatlardır. Fiyatlar kredi kartları ile yapılacak ödemelerde bankaların uygulamış olduğu komisyon oranlarına göre değişiklik gösterebilir.
27-) Belirtilen şartlar paket tur sözleşmesinden ayrı düşünülemez. Misafirlerimiz bu şartları kabul ederek turu satın almışlardır. Misafirler katılım sözleşmesini okuyup, anlamakla yükümlüdür.
28-) Kesin kayıt ile beraber sözleşmeyi ve KVKK Politikasını okumuş ve kabul etmiş sayılacaksınız.
29-) Misafir, yukarıdaki tüm iletişim numaraları ve mail adresleri üzerinden, MELİH TURİZM ‘İN tura kayıtlı tüm misafirler ile iletişime geçmesini, bilgilendirme, kampanya ve tanıtım içerikli elektronik ileti, toplu SMS vb. göndermesini kabul etmiş sayılmaktadır.
30-) Misafir, rezervasyon esnasında verilen tüm kişisel bilgilerin doğruluğundan sorumludur
